Wat hebben we ervoor gedaan?

Doelstelling van het project Wmo Actief was het volledig digitaliseren van het Wmo-proces van melding tot aan archivering van het dossier. Met succes is een koppeling gerealiseerd tussen de vakapplicatie en het zaaksysteem Join. Dit betekent dat de medewerkers werken in de vakapplicatie, maar digitale archivering in het zaaksysteem plaatsvindt. Het volledige proces is onder de loep genomen en waar nodig geoptimaliseerd.
Via de website kan met gebruik van DigiD een melding worden gedaan en deze melding komt meteen in ons systeem terecht. De doelgroep heeft echter nog problemen met het gebruik van DigiD waardoor het aantal telefonische meldingen is toegenomen. Door klanten beter te informeren over het gebruik van DigiD, verwachten we dit te kunnen veranderen.
Het werken met een digitale handtekening blijkt op dit moment ook niet mogelijk in verband met het beschikbare netwerk in alle uithoeken van de gemeente en de zwaarte van de systemen. Dit maakt volledig digitaal werken nog niet mogelijk.